SiSS refuerza sus procesos de control institucional tras informe de Contraloría
Ante el Informe Final N°51 de la Contraloría General de la República (CGR) sobre los procesos de fiscalización realizados entre enero de 2024 y julio de 2025, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SiSS) informa a la opinión pública lo siguiente:
1. Valoración de la fiscalización externa:
Esta Superintendencia valora y acoge las observaciones de la CGR, entendiéndolas como una oportunidad fundamental para robustecer y actualizar nuestros procesos de control interno. El control externo es una herramienta clave para mejorar la gestión pública; por ello, recibimos estas conclusiones con el compromiso de perfeccionar nuestros criterios de priorización y fortalecer las acciones preventivas que garanticen la excelencia del servicio en el tiempo.
2. Implementación de medidas correctivas:
La SISS ya se encuentra trabajando en un plan de acción inmediato para atender las falencias detectadas. Este incluye:
Refuerzo de Inspecciones en Terreno: Intensificación del calendario de visitas a instalaciones, con especial énfasis en prestadores medianos y pequeños.
Modernización de Criterios de Priorización: Formalización de nuevas matrices de riesgo para optimizar la selección de servicios sujetos a evaluación.
Agilización de Procesos Sancionatorios: Optimización de los tiempos de evaluación para asegurar que cualquier incumplimiento sea detectado y sancionado con la oportunidad que la ley exige.
Mejora en la Coordinación Interinstitucional: Formalización de protocolos de derivación hacia otros organismos del Estado para una respuesta pública integrada.
3. Compromiso con la ciudadanía:
Finalmente, la SISS reitera su compromiso con la protección de los derechos de los usuarios. Estamos redoblando esfuerzos para reducir los tiempos de respuesta a reclamos y asegurar que cada ciudadano cuente con el respaldo de una institución técnica, moderna y proactiva.
Por último, se hace presente que la institución informará a la CGR, dentro del plazo establecido de 60 días hábiles, el estado de avance de estas medidas, reafirmando nuestro rol como garantes de un servicio vital para el desarrollo del país.
4. Cumplimiento de la calidad del agua:
La SiSS enfatiza que lo sustantivo, que es la calidad del agua potable entregada a la población, cumple con la normativa vigente. Los sistemas de autocontrol y monitoreo permanente indican que el agua suministrada por las empresas concesionarias es apta para el consumo humano. La institución aseguró que el resguardo de la salud pública es y seguirá siendo nuestra prioridad absoluta.