Consejos y Derechos

Derechos y Obligaciones de Nuestros Clientes

DERECHOS

• Acceder a servicio de agua potable y alcantarillado dentro del área donde EAPSA presta sus servicios.

• Recibir un servicio continuo y de calidad.

• Recibir la información precisa y oportuna.

• Asegurar el correcto funcionamiento del medidor.

• Realizar una correcta lectura de sus consumos y recibir mensualmente la factura de pago.

• Conocer las tarifas que se le cobran por prestación de agua potable y alcantarillado.

• Ser atendido oportunamente cuando corresponda.

OBLIGACIONES

• Pagar la cuenta de agua potable y alcantarillado en el plazo fijado.

• Para pedir copias de sus facturas, lo puede hacer en eapsa.g3d.cl/oficina-
virtual o presencialmente en la sucursal de EAPSA, ubicada en Avda. Serrano #334, Of. 305, Melipilla).

• Ante cualquier disconformidad en el cobro de la factura, puede consultar a
clientes@melipillanorte.cl, antes de los 15 días de la próxima emisión del
documento.

• Usar correctamente las instalaciones domiciliarias y no vaciar en los desagües: basuras, materiales sólidos, pinturas y otros residuos.

• Mantener y reparar las instalaciones dentro de su domicilio.

• Permitir al personal de la sanitaria, debidamente identificado, el acceso a su domicilio, para hacer la lectura del medidor y verificar el estado del mismo.

• El medidor es de responsabilidad del propietario y frente a daños, roturas e intervenciones de terceros, deberá hacerse responsable ante la sanitaria.

• Mantener el medidor protegido y no trasladarlo de lugar. Como también, no poner cementos, ni cerámicos sobre él, ya que debe estar visible para su correspondiente lectura de consumo.

• Evite cobros por corte y reposición. Recuerde que la cancelación de su cuenta vence a los 15 días de emitida la factura; y el corte del suministro es a los 15 días siguientes de su vencimiento.

• Tenga presente que la autoreposición del suministro es un acto ilegal y, por ende, la empresa tiene la facultad de iniciar una eventual demanda judicial si observa actos de este tipo.

Consejos Útiles

Cuidemos el agua y consumámosla responsablemente

EN LA COCINA

• Descongela los alimentos dejándolos previamente en una fuente, nunca bajo una llave abierta, pues así evitarás gastar del orden de 24 litros de agua.

• Al lavar las frutas y verduras, ponga el tapón del lavaplatos o use una fuente y remoje cuantas veces sea necesario. No necesita usar agua corriendo, así evitará gastar alrededor de 12 litros.

• Al cocinar use ollas del tamaño adecuado a la cantidad de alimentos. Recuerde que las verduras no necesitan mucha agua para su cocción, puesto que pierden sabor y nutrientes. Posteriormente, use las aguas grises (usadas en lavaplatos, lavadoras, lavamanos) cuando estén frías para regar sus plantas.

No lave la loza bajo el chorro de agua, ponga un tapón o use una fuente, así evitará gastar del orden de los 120 litros.

EN EL LAVADO DE ROPA

• Use la lavadora con carga completa y desmugre la ropa antes del lavado. Cada vez que el artefacto se llena ocupa del orden de los 95 litros.

EN EL BAÑO: El lugar donde más se consume agua

• Cierre la llave del agua mientras se cepilla los dientes. De esta forma evitará gastar alrededor de 20 litros.

• Tome duchas cortas y evite darse baños de tina. En llenarla se gastan unos 200 litros de agua cada vez, mientras que al ducharse se pueden consumir entre 80 y 120 litros.

• Cuando se esté duchando, le aconsejamos cerrar la llave del agua mientras se enjabona, se aplica shampoo o acondicionador.

• Llene el lavamanos cuando se afeite, de esta forma solo usará 5 litros de agua.

• Vigile periódicamente el estado de sus artefactos y cañerías para evitar las fugas de agua.

• No use su WC como basurero. Nunca arroje plásticos, papeles, cigarrillos, compresas, preservativos, etc.., ya que pueden taparlo y, además, ocupará agua innecesariamente con cada descarga. Con este consejo puede evitar gastar del orden de los 55 litros diarios.

MANTENCIÓN

• Vigile si tiene fugas o pérdidas de agua para repararlas lo antes posible.

• El goteo de una gota por segundo desperdicia cerca de 10 mil litros (10 metros cúbicos) de agua por año. La mayor parte de las goteras son fáciles de encontrar y reparar a un bajo costo.

• Al cerrar una llave, fíjese que quede bien cerrada y no la deje goteando.

• En caso que el WC tenga una fuga, se pueden perder hasta 250 litros de agua por mes.

EN EL PATIO Y JARDÍN

• Riegue solo cuando sea necesario y hágalo temprano o después que se ponga el sol.

• Nunca use la manguera para limpiar la calle o la terraza, para eso ocupe el escobillón, pues así evitará gastar alrededor de 300 litros de agua.

GASTO DE AGUA DOMÉSTICO

• 200 litros en una ducha de 10 minutos.

• 24 litros en lavarse los dientes por 2 minutos.

• 24 litros en afeitarse durante 2 minutos.

• Entre 10 a 22 litros al descargar el WC.

• 120 litros al lavar la loza por 10 minutos.

• 95 litros diarios pueden perderse en una gotera durante todo el día.

• 400 litros en promedio al lavar el auto.

En tiempos de escasez hídrica, te invitamos a ser responsables en el cuidado de nuestro medio ambiente y la economía del hogar.